wildwaterではサポートサービスをご利用される場合、以下の規約に同意していただきます。
なお、乗船前に規約に同意しサインをしていただけない場合は、当サポートサービスをご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。

【禁止事項】

1. ライフジャケットの非着用（乗船中は安全を最優先とし、必ずライフジャケットを着用していただきます。ただし、身体的な理由で適正に着用できない場合はこちらの指示に従っていただきますようお願いします）
2. 感染症等の流行時における感染防止未対策（サポーターから感染防止のためのマスクの着用及び消毒等の指示があった場合は従っていただきますようお願いします）。また、発熱、体調不良や風邪症状等のある方は乗船をお断りさせていただきます
3. 多量の酒類の持ち込み、乗船前の多量の飲酒または過度の二日酔いもご遠慮願います
4. ゴミやたばこのポイ捨て
5. 適正なサービスを遂行する上で当サポーターの必要な指示に従わない行為等
6. その他モラルに反する行為

【注意事項】

1. ご自身で持ち込まれた物品、タックル等は破損、水損、汚損並びにキズ等がつかないよう、ご自身で適正に管理してください
2. お客様で出されたごみは各自お持ち帰り願います
3. お客様の不注意等により、ボート及び備品等を破損した場合は原状回復のための修理代を負担して頂きます
4. 水質、ロケーション等、その日の気象状況等の条件下に合わせ最善を尽くしますが自然相手ですので必ずしもご期待に沿えられるとは限りませんのでご了承ください
5. 補助犬またはペットが船内にて排泄した場合、お客様にて片付けをしていただき（身体上の理由で片付けが困難な場合に限りお手伝いします。）排泄物はお客様にて処分していただくようお願いします

【サポートサービスの中断並びに中止について】

以下の場合、サポートサービスを中断又は中止等する場合があります
1. 天候や気象状況を考慮し、お客様の安全確保が困難と判断した場合
2. 当サポーターが安全、ルール及びマナー等について指示をしたにもかかわらず、お客様に従っていただけない場合
3. お客様、サポーター、補助犬等の体調不良、ケガ及び発病。
4. お客様の自己都合
5. ボートの故障、トラブル
6. 人命危険にかかわる湖上での事故等

【サポートサービス中の事故等について】

以下の場合、当サポートサービスは一切の責任を負いかねます
1. マリーナ内や駐車場等でのトラブル
2. 物品の盗難、紛失、水没、故障、破損及びキズ等
3. お客様またはお客様同士の不注意によるケガ、事故及びトラブル等

上記以外でサポーターの不注意によるケガ及び事故に関する補償については遊漁船業者総合保険の範囲内に限らせていただきます

【キャンセルについて】

以下の場合、既定のキャンセル料を請求させていただきます
1. 当日のキャンセル及び連絡がない場合のキャンセル（サポート料金の全額）
2. 前日のキャンセル（サポート料金の半額）
3. ２日前から１週間前までのキャンセル（サポート料金の３０％）
4. 日程変更の場合はキャンセル料不要

【料金のお支払い及び返金等について】

1. お支払いはサポート開始前にお願いします。お支払いにあっては現金のみでカードでのお支払いはできません。ご了承ください
2. お客様都合によるサポートサービスの中断及び中止の場合、サポート料金等の返金をすることができません
3. 天候悪化、ボートトラブル並びに人命危険にかかわる湖上での事故等によるサポートサービスの中断及び中止の場合、経過時間に応じて料金を調整させていただきます
4. ボートや牽引車の故障等、当方側の都合によりサポートサービスが中止になった場合はもちろん料金はいただきませんが、お客様の交通費、宿泊費用等の一切の責任を負いかねます。ご了承ください